Au sein des équipes informatiques internes de notre client, vous intervenez comme technicien(ne) helpdesk et prenez en charge :
• Assurer le recensement, le suivi et la résolution des incidents de premier et second niveau
• Effectuer des installations de matériels informatiques et de logiciels sur différents sites, sur base de procédures
• Rédiger des rapports d'installation et des procédures
• Réaliser l'inventaire des matériels et/ou logiciels
• Assurer la distribution des applications métiers
• Préparer et installer des postes de travail
• Gérer les consommables et les droits d'accès au réseau
• Installer des outils de développement et d'analyse
• Exécuter des opérations périodiques (consultation de journaux, vérification de disponibilité, etc.)
• Bonne maîtrise des environnements Windows Server et Linux (3 ans d'expérience)
• Maîtrise de Windows 11 (3 ans d'expérience)
• Expérience avec GLPI et Jira Service Desk ou un outil similaire (3 ans d'expérience)
• Expérience avec les outils Atlassian (Confluence et Jira) (3 ans d'expérience)
• Bonne connaissance des méthodes agiles / just-in-time (Kanban) et des bonnes pratiques ITIL (3 ans d'expérience)
• Capacité à écrire des scripts (batch, kix, PowerShell, bash) (3 ans d'expérience)
• Bonne connaissance de l'Active Directory (3 ans d'expérience)