Buscamos um Técnico de Suporte de TI – Nível 2 para atuar com suporte presencial em site, garantindo o correto funcionamento dos serviços de TI. O profissional será responsável pelo atendimento aos usuários finais, resolução de incidentes e solicitações, gestão de inventário de TI e suporte básico à infraestrutura de rede.
A posição é temporária por 1 mês, com início em 02 de fevereiro, podendo ser prorrogada, sob regime de contratação PJ/MEI. Será considerado um diferencial o conhecimento de inglês, para interação com times regionais ou internacionais.
O técnico dará suporte a diferentes perfis de usuários (gestores, usuários VIP, equipes comerciais, etc.), sendo essenciais boa comunicação, foco em atendimento, atitude proativa e trabalho em equipe.
Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico em site (Nível 2)
Conhecimento e experiência com Microsoft 365 e aplicações de escritório
Experiência em gestão de inventário de TI
Conhecimento desejável de ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow
Experiência no atendimento a diferentes perfis de usuários (gestores, usuários VIP, equipes comerciais, etc.)
Boa comunicação, capacidade de trabalho em equipe e atitude proativa
Conhecimentos desejáveis em redes cabeadas e redes sem fio
Inglês desejável (preferencial)