La nuit, l'hôtel ne dort jamais... et nos clients comptent sur vous.
Situé face à la gare SNCF et au Centre Prouvé, à quelques minutes à pied de la Place Stanislas, l'Ibis Nancy Centre Gare et Congrès est un hôtel de 82 chambres proposant un service petit-déjeuner, un bar et une salle de réunion.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique où le sens du service, l'esprit d'équipe et la confiance sont au cœur de notre quotidien.
En intégrant notre établissement, vous devenez un véritable Heartist® et l'ambassadeur de l'hôtel pendant la nuit.
Contrat : CDI – 138,60 heures par mois (32 h/semaine environ)
Organisation : 3 à 4 nuits par semaine
Vous êtes le visage de l'hôtel pendant la nuit et garantissez à nos clients un accueil chaleureux, un séjour serein et un établissement sécurisé.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Accueillir les clients, assurer les check-in et check-out dans le respect des standards Accor.
- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Effectuer les prises de réservation et gérer les situations particulières (délogements, demandes spécifiques...).
- Réaliser les opérations administratives et financières de fin de journée (encaissements, contrôles, clôture journalière).
- Préparer les documents nécessaires à l'équipe du matin et assurer une transmission de qualité.
- Participer à la mise en place du buffet petit-déjeuner.
- Veiller à la propreté des espaces d'accueil (lobby, bar).
- Effectuer les rondes de sécurité et garantir la sécurité des personnes, des biens et de l'établissement.
Vous aimez travailler en autonomie et appréciez l'ambiance particulière de la nuit.
Vous possédez :
- Une première expérience réussie d'au moins 1 an en réception hôtelière.
- Un excellent sens de l'accueil et du service client.
- Une grande autonomie, de la rigueur et un sens développé de l'organisation.
- Un bon esprit d'équipe et une communication efficace avec les équipes de jour.
- Une capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.
- Une forte sensibilité aux règles de sécurité.
La connaissance des outils FOLS / RESAWEB ou d'un PMS hôtelier constitue un atout.
CDI – 138,60 heures par mois
Planning de 3 à 4 nuits par semaine
Prime de nuit
Prime mensuelle sur objectifs
Mutuelle d'entreprise
Indemnités nourriture
Prise en charge 60% des transports en commun
Programme Heartist® et avantages du Groupe Accor
nvoyez votre candidature à :
Perrine – Adjointe de direction
📞 03 83 32 90 16
📧 h0973@accor.com