Bij Den Hartogh draait logistiek om meer dan transport alleen — van de eerste boeking tot de laatste factuur bewaar jij het overzicht en verbind je klanten, collega's en partners. Als Customer Service Coördinator/ Teamleider binnen Business Unit Global stuur je een team van vijf à zes Customer Service-medewerkers aan en zorg je dat onze intermodale transporten efficiënt, veilig en volgens afspraak verlopen. Je combineert operationele betrokkenheid met coachend leiderschap en bent dé verbindende schakel tussen klanten, collega's en interne afdelingen.
Wat ga je doen?
Je stuurt, begeleidt en coacht een team van vijf à zes Customer Service-medewerkers en stimuleert hun ontwikkeling;
De operationele en financiële KPI's van het team bewaak je en je stuurt bij waar nodig;
Je vertegenwoordigt de organisatie in klantgesprekken en performance reviews en treedt op als Voice of the Customer;
Je signaleert verbeterkansen, optimaliseert processen en draagt bij aan digitalisering en systeemverbeteringen;
Steunt de operationele afhandeling van import- en exportzendingen en onderhoudt contact met logistieke ketenpartners.
Jij bent onze ideale kandidaat als je:
HBO-niveau hebt, bij voorkeur met ervaring in internationale zeevracht, import & export of intermodale logistiek;
Kennis hebt van Incoterms, Bills of Lading (B/L's), transportdocumentatie en facturatie;
Ervaring hebt met het operationeel aansturen of coachen van een team (een pré);
Affiniteit met ADR of het transport van vloeibare chemicaliën en gevaarlijke stoffen (een plus);
Vlot communiceert in Nederlands en Engels en klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig bent.
Wat bieden wij?
Een passend salaris (€ 4.164,- tot € 5.737,- bruto per maand), 30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), 8% vakantiegeld, een feestdagengratificatie van € 550,- bruto, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
Ruimte om te ondernemen: een uitdagende functie met veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en eigen initiatief, binnen een groeiende en informele organisatie met ambitieuze doelen;
Hybride werken vanuit ons nieuwe Basecamp in Rotterdam: een moderne werkomgeving met een prachtig uitzicht over de Waterweg, een eigen gym, restaurant en de Den Hartogh Academy met meer dan 500 trainingen;
Een internationale, maar familiaire werkomgeving, met betrokken collega's van over de hele wereld;
Oog voor elkaar: een fijne werksfeer, een caring budget en toegang tot Benefits at Work met aantrekkelijke kortingen op uitjes en nog veel meer extra's.
Enthousiast?
Herken jij jezelf in deze rol en wil je een enthousiast Customer Service-team naar het volgende niveau tillen binnen Business Unit Global? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Nog vragen? Neem contact op met Angel Alemawor, interim corporate recruiter, via +31 6 11804991 of Aalemawor@denhartogh.com.