Du möchtest dein technisches Know-how in einem stabilen, professionellen IT-Umfeld einsetzen? Dann wartet bei unserem Kunden – einem etablierten IT-Dienstleister mit starkem Fokus auf Qualität und Managed Services – eine spannende Herausforderung als IT Support Lead (m/w/d)!
Deine Benefits
Moderne technische Ausstattung mit aktuellem Hard- und Software-Setup
Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
Teamevents & Pizza-Freitag: für Zusammenhalt und Spaß abseits des Arbeitsalltags
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell & Homeoffice
Moderne Arbeitsumgebung: Zentral gelegenes Office im 3. Bezirk mit sehr guter Anbindung und Parkmöglichkeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
1 zusätzlicher freier Tag zu deinem Geburtstag
Ein Monatsbruttogehalt ab 4.600€ brutto auf Basis einer Vollzeitanstellung – je nach Erfahrung und Qualifikation wird dir eine deutliche Überzahlung ermöglicht
Deine Aufgaben
Als IT Support Lead übernimmst du die fachliche Führung deines Teams & kümmerst dich unter anderem um:
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Team inklusive Einsatzplanung, Ticketpriorisierung und Sicherstellung der Servicequalität gemäß SLAs
Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten im Bereich Server, Netzwerk und Cloud, sowohl On-Premise als auch in Azure und M365
Technische Unterstützung bei komplexen Störungen als zentrale Ansprechperson im 3rd Level Support
Konzeption und Weiterentwicklung von IT-Architekturen, inklusive Server-, Storage-, Firewall- und Backup-Lösungen sowie Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen
Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards durch strukturierte Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Prozesse im Team
Min. 5 Jahre Erfahrung im IT Support oder einer vergleichbaren Position
Erste Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Teams
Fundierte Praxis im professionellen Betrieb komplexer Infrastrukturen (Patching, Backup, Monitoring) nach ITIL-Standards.
Know-how in der Systemarchitektur mit Fokus auf Server-, Netzwerk-, Cloud- (Azure, M365)
Erfahrung in der Planung, Umsetzung & Dokumentation von IT-Infrastrukturprojekten
Sicherheit im Umgang mit kritischen Störungen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur Vermittlung technischer Inhalte gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
Hohe Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse
Keine Reisebereitschaft und nur max. 1 mal im Monat Rufbereitschaft