Bij iO bouw je mee aan een end-to-end verhaal dat om digitale communicatie en transformatie draait. We ondersteunen onze klanten met onze expertise in strategie, creatie, marketing en technologie en helpen hen om hun doelstellingen te behalen.
Als IT Support Engineer bij iO zorg je ervoor dat alle IT-zaken op Campus Rotterdam vlot verlopen. Met andere woorden: je wordt hét centrale aanspreekpunt op de campus voor alle vragen, problemen, en opmerkingen rond IT. Zo voorzie je nieuwe collega’s van laptops, zorg je dat de juiste software geïnstalleerd raakt, en los je problemen op met accounts, hardware, e-mailadressen, en meer.
Je komt terecht in het internationale IT-team van iO, dit zijn veertien enthousiaste collega’s die er samen met jou voor zorgen dat alle ruim 2000 experts van iO de nodige tools op de juiste manier kunnen gebruiken. Op Campus Rotterdam krijg jij alle verantwoordelijkheid op dat vlak. Ook zul je hier een rol vervullen als speler tussen de eindgebruiker en het IT-team.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
Je analyseert en verhelpt incidenten op werkplekken en applicaties
Je ondersteunt bij software-installaties en gebruikersvragen
Je registreert meldingen en houdt voortgang en status bij
Je escaleert complexe issues naar de juiste specialisten
Je levert input voor kennisartikelen en procesverbetering
Projecten/Migraties uitvoeren in samenwerking met jouw collega's
Usermanagement in AzureAD en Office365
Oplossen van werkplek incidenten en hardware
Installeren en configureren van laptops (MacOS & Windows)
Videoconference hardware configuratie
Het schrijven van handleidingen voor eindgebruikers en collega’s
Ondersteuning bij iO evenementen met technische zaken
Bij iO staat groei centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Is er een training die je graag wil bijwonen? Doen! Een conferentie die je helpt je skills bij te schaven? Leuk! Een interessant boek dat je helpt je job nóg beter uit te voeren? Gaaf! Met een stevig persoonlijk opleidingsbudget en begeleiding op maat krijg jij alle kansen om je dromen waar te maken.
Je hebt een aantal jaar werkervaring als IT Support Engineer
Je hebt een afgeronde ICT opleiding op MBO of HBO niveau
Je bent analytisch en servicegericht, jij gaat altijd op zoek naar de meest geschikte oplossing voor elk probleem
Je werkt nauwkeurig en denkt vooruit
Je blijft kalm bij piekdrukte
Je bent een echte teamplayer
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, en draagt zorg voor jouw taken
Je hebt een kennis van Windows, Mac en Office365
Je vindt het leuk om af en toe naar andere campus locaties te reizen
Je communiceert vloeiend in het Nederlands (zowel geschreven als gesproken) en je spreekt ook goed Engels