Esperanza, Auberge Collection es el refugio junto al mar más icónico de Los Cabos, ubicado dentro de la exclusiva comunidad de Punta Ballena. Con vista a una playa privada, y panorámicas incomparables de Land’s End, el resort encarna el lujo descalzo impregnado con el vibrante espíritu de Baja.
Las opciones de hospedaje incluyen 44 casitas, 45 villas, nueve suites y cuatro haciendas, cada una diseñada para sumergir a los huéspedes en la belleza natural de la costa. La oferta gastronómica destaca con seis restaurantes únicos, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, cuyas íntimas terrazas al aire libre se posan de manera espectacular sobre el borde del mar. El resort también alberga el galardonado Spa at Esperanza, un santuario de bienestar y renovación inspirado en las tradiciones curativas de Baja. Los huéspedes disfrutan de cuatro espectaculares albercas —incluyendo una infinity pool exclusiva para adultos de dos niveles y una piscina familiar— además de canchas de tenis y pickleball, acceso a campos de golf de clase mundial y el programa Auberge Adventures, que ofrece experiencias únicas en tierra y mar que solo pueden encontrarse en Cabo.
Garantizar la operación eficiente de la lavandería, ropería y costura mediante la
supervisión del personal, el control de los procesos operativos, la administración de
recursos, implementación de entrenamientos y asegurar la calidad en blancos,
suministro y uniforme alineados con los estándares de lujo de Hotel Esperanza y
Auberge Collection.
Responsabilidades Principales
- Supervisar la operación diaria de lavandería, asegurando el cumplimiento de procesos establecidos.
- Verificar que las prendas sean clasificadas, lavadas, secadas, planchadas, dobladas y entregadas conforme a los estándares de calidad Auberge.
- Coordinar, capacitar, evaluar y motivar al equipo de trabajo.
- Controlar el inventario de químicos y otros productos para las máquinas lavadoras dentro del área, así como el de ropería y costura.
- Realizar inventarios de Blancos mes con mes para sostener el par stock.
- Planear y coordinar compras de Blancos de forma controlada de acuerdo al presupuesto de cada área al año optimizando el recurso.
- Supervisar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos dentro de costura, lavandería y ropería en conjunto con el departamento de Mantenimiento.
- Optimizar costos operativos, reduciendo y cuidando el uso de agua, energía, productos químicos y suministros.
- Atender y resolver quejas o solicitudes de huéspedes y personal interno en propiedad.
- Elaborar reportes de productividad, indicadores de desempeño, consumo de insumos y costos operativos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio, seguridad e higiene establecidos por la propiedad y compañía Auberge.
- Elaborar y controlar presupuestos, gastos operativos, requisiciones y órdenes de compra.
- Participar activamente en auditorías internas, inspecciones y programas de calidad de la compañía.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en Lavandería y al menos 1 año en una posición de liderazgo.
- Experiencia en hoteles de lujo o resorts de alta categoría.
- Conocimiento de estándares Forbes, AAA o similares (preferente).
- Manejo de sistemas hoteleros y paquetería Office.
- Inglés básico.
- Disponibilidad de horario.
Competencias
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Planeación y organización.
- Orientación al proceso de textiles.
- Enfoque en resultados.
- Servicio al huésped.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Resolución de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y manejo de estrategias para mejoras continuas.
Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.
Para más información: auberge.com
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