Du hebst die Guest Experience auf ein neues Level, setzt deine Expertise gezielt ein und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ergreife diese Chance und werde Front Office Agent (m/w/d) in unserem Mercure Hotel München City Center !
Über uns: Wir sind ein 4-Sterne-Hotel in besonders zentraler Lage, nur 100 Meter vom Münchner Hauptbahnhof entfernt.Unser Mercure wurde 2017 komplett renoviert und verfügt über 167 Zimmer, 5 Tagungsräume für bis zu 70 Personen, eine Bar, ein lokal inspiriertes Restaurant RELAX und einen kleinen Biergarten.
- Herzlicher Emfang sowie Check-in und Check-out unserer Gäste
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Bearbeitung von Reservierungen sowie Anfragen per telefon und E-Mail
- Kassenführung und Abrechnung
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Technik und Restaurant
- Bearbeitung von Gästewünschen und profesioneller Umgang mit Reklamationen
- Sicherstellung eines reibungslosen Schichtverlaufs
…Als Repräsentant:in in unseren Hotels verfügst du über umfangreiches Wissen über attraktive Hotel- sowie Essendi Dienstleistungen und begeisterst damit unsere Gäste.
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
- Sehr gute Deutsch-sowie gute Englischkenntnisse
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamgeist,Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereit zur Arbeit im Früh- und Spätdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
Das bieten wir dir:
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- übertarifliche Bezahlung
- eine 4% außertarifliche Zulage
- zusätzliches 13. Monatsgehalt
- Urlaubsgeld
- freiwillige Jahresprämie bis zu 6% vom Bruttojahresgehalt
- Prämie Mitarbeitende werben Mitarbeitende
- Weiterbildung durch unsere Accor Akademie
- viele Rabatte und Benefits bei über 800 Partnern
- Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel oder Internetkosten bis zu 50,-- €
- vergünstigte Mitarbeitendeverpflegung inkl. freie Getränke, Obst und Süßes
- weltweite Vergünstigungen in den Accor Hotels
- Arbeitsmedizinische Angebote
....und das ist selbstverständlich
- eine Uniform, die kostenlos gereinigt wird
- eine intensive Einarbeitung und Betreuung
- jährliche Beurteilungs- und Orientierungsgespräche
- kein Überstundenverlust und geregelte Arbeitszeiten
- eine offene Feedback- und Fehlerkultur
- coole Mitarbeitende, Events, Kick Offs & Sommerfeste
- ein multikulturelles und dynamisches Team