ERP / SAP Manager
📍 Tunis – Tunisie
📄 CDI | Poste de Management
Vous interviendrez comme référent ERP / SAP, avec un rôle clé de pilotage, de gouvernance et de management, dans un environnement intégré et exigeant.
Vos responsabilités
Pilotage SAP / ERP
Coordonner les activités de support, maintenance et évolutions SAP
Superviser incidents, changements et demandes via les outils de ticketing
Garantir le respect des SLA / OLA et la satisfaction des utilisateurs
Définir, documenter et améliorer les procédures SAP
Delivery & alignement business
Travailler étroitement avec les métiers pour comprendre les besoins fonctionnels
S’assurer que les solutions SAP soutiennent efficacement les processus business
Collaborer avec les architectes, chefs de projet et HO IT
Identifier, anticiper et lever les risques et blocages opérationnels
Intégration & environnement SI
Superviser les intégrations SAP avec les autres systèmes de l’entreprise
Garantir la cohérence des flux et des architectures applicatives
Anticiper les risques liés aux dépendances inter-systèmes
Management & leadership
Manager des équipes SAP internes et externes
Garantir la performance, l’engagement et la montée en compétences
Participer au recrutement, onboarding et accompagnement des talents
Mettre en place des plans de développement individuels
Favoriser un climat de collaboration et de responsabilisation
Gouvernance & reporting
Piloter les budgets SAP (CAPEX / OPEX)
Analyser les KPIs opérationnels et managériaux
Produire des reportings réguliers pour le management et les comités
Veiller au respect des politiques IT et standards de gouvernance
Contribuer à la vision long terme ERP, notamment autour de SAP S/4HANA
Profil recherché
Expérience & formation
Profil senior
Minimum 10 ans d’expérience en environnement ERP / SAP ou équivalent
Minimum 3 ans d’expérience managériale
Expérience en environnements complexes, intégrés et internationaux
Expérience confirmée en gestion de prestataires / vendors
Diplôme universitaire en informatique, systèmes d’information ou équivalent
Compétences techniques
Bonne maîtrise fonctionnelle de SAP
Compréhension globale des écosystèmes ERP
Pilotage de delivery et gestion de la performance
Maîtrise des outils ITSM (GLPI, JIRA ou équivalent)
Intérêt ou exposition à SAP S/4HANA
Langues
Anglais : niveau B2 minimum (obligatoire)
Qualités personnelles
Leadership, maturité et sens des responsabilités
Excellentes capacités de communication et de pédagogie
Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes
Orientation résultats et solutions
Rigueur, discrétion et éthique professionnelle
Adaptabilité et esprit collaboratif