Au sein de notre hôtel Mercure, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception capable de fédérer son équipe, d'assurer un service irréprochable et de contribuer activement à la performance de l'établissement.
Nous recherchons avant tout un véritable manager de terrain, passionné par l'hôtellerie et animé par le sens du service.
Manager, animer et faire monter en compétence l'équipe réception.
Garantir une qualité d'accueil conforme aux standards Mercure et à l'excellence attendue dans l'établissement
Organiser et optimiser le fonctionnement quotidien du service.
Assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité, satisfaction clients, ventes...).
Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel afin d'offrir une expérience client fluide.
Participer activement à la vie de l'établissement, notamment sur les activités restauration lors des services du soir.
Minimum 3 ans d'expérience en hôtellerie, idéalement sur un poste de manager.
Véritable leader de proximité, vous aimez accompagner, former et motiver vos équipes.
Sens de l'organisation, de l'anticipation et des priorités.
Excellente présentation et relation client.
Appétence pour la partie bar et le service.
À l'aise avec les outils informatiques hôteliers ( Fols ou Opéra)
La maîtrise de l'anglais est indispensable ; une autre langue est un plus
Hotel Franchisé